Política de Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Entendemos que nem sempre o produto atende às expectativas, e estamos aqui para ajudar com trocas e devoluções de forma simples e transparente.

1. Solicitação de Trocas e Devoluções Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos a partir do recebimento do pedido. Basta entrar em contato conosco por:

• Instagram: @Lojacint
• Informações necessárias:
  • Nome completo
  • Número do pedido
  • Motivo da solicitação
  • Fotos do produto (para verificar condições e garantir que não foi utilizado)

2. Regras Gerais

• O produto deve ser enviado de volta para análise. Apenas após a aprovação é que a troca ou devolução será processada.
• Não aceitamos produtos com sinais de uso ou danificados por uso inadequado.
• Produtos customizáveis: Ajustes podem ser feitos mediante envio das novas medidas.

3. Custos de Frete

• O frete para troca ou devolução é de responsabilidade do cliente.

4. Prazos de Atendimento

• Nosso time responde em até 72 horas úteis após o envio da solicitação.
• Após aprovação na análise:
  • Troca: Um novo produto será enviado em até 7 dias úteis.
  • Devolução: O valor será reembolsado conforme a forma de pagamento utilizada.

5. Opções de Reembolso

• Cupom de desconto: Para usar em compras futuras.
• Estorno financeiro:
  • Cartão de crédito: Processado em até 7 dias úteis, podendo levar 1 a 2 meses para aparecer na fatura, dependendo da administradora do seu cartão de crédito.
  • PIX ou transferência bancária: O valor será devolvido em até 30 dias úteis para a conta do intermediador utilizada no pagamento.
  • Boleto: Estorno realizado em até 30 dias úteis para a conta do intermediador de pagamento, com saque disponível posteriormente.

Anjo estamos sempre à disposição para resolver qualquer questão! Entre em contato conosco sempre que precisar. ♥︎